Condiciones del servicio
Estas condiciones provisionales incorporan las políticas de espera, cancelación y gastos de transporte aprobadas por el titular para su implementación. Las condiciones definitivas, los datos del titular, la legislación aplicable, los límites de cobertura y la revisión de derechos del consumidor siguen pendientes antes del uso en producción.
Alcance
JapanMeet presta acompañamiento personal y orientación práctica. No es transportista, taxi, servicio VTC, operador ferroviario, proveedor médico ni garantía de conexión o embarque.
Solicitudes y confirmación
Una solicitud no es una reserva. Solo se confirma tras revisar disponibilidad y alcance, enviar el presupuesto, recibir su aceptación y emitir confirmación directa.
Precios y tiempo incluido
La asistencia hotel-estación y estación-hotel cuesta desde ¥15.000 con hasta 120 minutos incluidos. El encuentro y conexión en estación cuesta desde ¥9.000 con hasta 60 minutos incluidos. La asistencia personalizada se ofrece mediante presupuesto. La asistencia adicional cuesta ¥3.000 por cada 30 minutos, solo si hay disponibilidad y acuerdo mutuo; no se cobra ninguna ampliación sin acuerdo.
Gastos de transporte
El cliente paga sus propios gastos de transporte y los del asistente mientras lo acompaña. El desplazamiento ordinario del asistente al punto de encuentro y su regreso después del servicio está incluido cuando el encargo reúne los requisitos de la cobertura estándar; la aplicación del precio estándar se confirma durante el presupuesto. Los taxis solicitados por el cliente se cobran aparte. Las distancias excepcionales, los arreglos especiales y cualquier otro gasto adicional requieren presupuesto y acuerdo previos antes de incurrir en ellos. Este borrador no establece límites geográficos ni un tratamiento fiscal.
Responsabilidades
El viajero responde de sus billetes, documentos, itinerario, pertenencias, puntualidad y cumplimiento de normas.
Equipaje y accesibilidad
No se promete llevar equipaje ni se presta asistencia especializada. Hay que comunicar las necesidades antes de confirmar.
Espera y llegada tardía
Hay 15 minutos de cortesía sin cargo de espera adicional, pero el tiempo incluido empieza a la hora confirmada y no se reinicia si el viajero llega tarde. Si no se puede contactar con el cliente en 30 minutos, JapanMeet puede considerar que no se ha presentado. Los retrasos avisados con antelación se atenderán cuando sea práctico y según disponibilidad.
Cancelación — aprobada por el titular, pendiente de revisión legal
Los plazos se calculan desde la hora confirmada del servicio en Japón. Las cancelaciones recibidas con al menos 48 horas no tienen cargo y reciben un reembolso del 100 %; entre 24 y menos de 48 horas tienen un cargo del 50 %; con menos de 24 horas y en caso de no presentarse tienen un cargo del 100 %. La cancelación es efectiva cuando se recibe por el canal designado. Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad. Si JapanMeet cancela sin una alternativa aceptable, se reembolsa íntegramente el importe del servicio no utilizado.
Retrasos
Incidencias ferroviarias, congestión, clima y hechos de terceros pueden afectar el plan. La asistencia adicional solo se cobra si está disponible y se acuerda. Los límites de responsabilidad requieren revisión legal.
Titular y ley aplicable
Identidad, domicilio, ley aplicable, conflictos y fecha de vigencia: [Pendiente de confirmación antes de publicar].